Unternehmensberatung mensch>>wissen>>ordnung - Erich Sturmair

1.) Ablauf einer gelungenen Moderation

• Rahmenbedingungen werden miteinander festgelegt.

• Vereinbarungen werden eingehalten.

• Abweichungen werden immer angesprochen.

• Probleme werden offen angesprochen (so konkret wie möglich).

• Gedankenlesen, Gedanken-Erraten-Sollen wird nicht zugelassen.

• Ergebnisse werden (schriftlich) festgehalten.

• Kontrolle (Bestätigung, Abweichung) ist erwünscht.

• Maßnahmenplan und To-Do-Liste ist obligat.

2.) Phasen der Moderation

3.) Haltung des Moderators

Der Moderator

• stellt seine eigenen Meinungen, Ziele und Werte zurück.

• bewertet weder Meinungsäußerungen noch Verhaltensweisen.

• kennt kein "richtig" oder "falsch" während der Moderation.

• nimmt eine fragende Haltung ein und keine behauptende.

• diskutiert nicht über die Methode sondern wendet diese an.

• geht nicht auf Provokationen ein sondern spiegelt das Verhalten der Gruppe.

• rechtfertigt nicht seine Handlungen und Aussagen sonder klärt Schwierigkeiten

4.) Dokumentation

• Visualisierung als ständiger Begleitprozess
• Die gängigen Werkzeuge dazu

5.) Methoden und Tipps

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6.) Hilfreiche Tools

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